La protección de sus datos personales es muy importante para La Empresa GOT INFORMATION TECHNOLOGY SERVICES S.A. DE C.V., la cual tiene su domicilio administrativo en Calle A Mz IV #53, Educación, Coyoacán, 04400, México, CDMX.

Los datos personales recabados, serán protegidos y serán incorporados y tratados, según corresponda, en los sistemas de información de GOT INFORMATION TECHNOLOGY SERVICES S.A. DE C.V. y de terceros que la institución contrate para que le provean de productos y servicios, cuando esto sea necesario.

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

Para solicitar la eliminación de sus datos de rastreo, es necesario iniciar sesión ingresando a este link: Eliminar mis datos de rastreo.

Índice

• Eliminación de cuenta y datos personales
• Finalidades del tratamiento de datos
• Datos de ubicación (Location)
• Cámara y micrófono
• Almacenamiento y archivos
• Identificadores del dispositivo y estado del teléfono
• Bluetooth y NFC
• Reconocimiento de actividad física
• Notificaciones push
• Servicios de terceros
• Periodo de retención
• Medidas de seguridad
• Transferencia internacional de datos
• Menores de edad
• Responsable de datos personales
• Ejercicio de derechos ARCO

Eliminación de cuenta y datos personales

Si desea eliminar por completo su cuenta y los datos personales asociados a ella, puede solicitarlo enviando un correo desde la cuenta registrada a contacto@gotit.com.mx, indicando su nombre completo y el correo o usuario con el que se registró. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, salvo que la ley u obligaciones contractuales con su empleador nos exijan conservar cierta información.

Finalidades del tratamiento de datos

Es importante mencionar que los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

1. Identificar, localizar y contactar al titular.
2. La operación y administración de su ubicación.
3. La investigación para la toma de decisiones en los procesos de planeación y evaluación institucionales.
4. El cumplimiento de obligaciones de carácter legal.

Datos recabados por la aplicación móvil

Datos de ubicación (Location)

La aplicación accede a la ubicación precisa o aproximada del dispositivo (GPS/red) con el fin de operar y administrar los servicios de campo solicitados por el usuario (asignación, seguimiento y confirmación de visitas o servicios en sitio). Estos datos de ubicación se recopilan y se almacenan de forma segura en nuestros servidores y en los de nuestros proveedores de infraestructura en la nube, y se utilizan únicamente para las finalidades antes descritas, así como para fines de seguridad y auditoría del servicio. Los datos de ubicación no se comparten con terceros con fines publicitarios ni se venden.

• Ubicación en primer plano: se accede a su ubicación mientras la aplicación está abierta y en uso, para mostrar y confirmar el sitio del servicio en curso.
• Ubicación en segundo plano: con su consentimiento explícito ("Permitir todo el tiempo"), la aplicación puede acceder a su ubicación aun cuando no la esté usando activamente, con el único fin de dar seguimiento a la ruta y estatus del personal de campo durante su jornada de servicio asignada. Mientras esto ocurre, se muestra una notificación permanente indicando que la ubicación se está compartiendo.

El usuario puede revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo, aunque esto puede limitar la funcionalidad de la aplicación.

Cámara y micrófono

Se accede a la cámara y, en su caso, al micrófono del dispositivo únicamente para la captura de evidencias fotográficas, de video o de audio relacionadas con el servicio de campo realizado. Estos archivos se suben y almacenan en nuestros servidores para respaldo y control de calidad del servicio.

Almacenamiento y archivos

Se accede al almacenamiento del dispositivo para guardar temporalmente y adjuntar evidencias (fotos, archivos, documentos) generadas durante la prestación del servicio, así como para permitir al usuario seleccionar archivos existentes cuando el proceso lo requiera.

Identificadores del dispositivo y estado del teléfono

Con fines de identificación técnica del equipo, diagnóstico, prevención de fraude y soporte, se puede acceder a datos como el estado del teléfono, información de red y del dispositivo. Estos datos no se utilizan para publicidad.

Bluetooth y NFC

Se utiliza Bluetooth y/o NFC exclusivamente para la conexión con equipos o lectores autorizados (por ejemplo, para la captura de evidencias o validación de accesos), no para rastrear otros dispositivos cercanos ni para publicidad.

Reconocimiento de actividad física

Se utiliza el reconocimiento de actividad (caminando, en vehículo, quieto, etc.) únicamente para optimizar el rastreo de rutas y el consumo de batería durante la jornada de servicio, no para fines de salud o condición física.

Notificaciones push

Se envían notificaciones relacionadas con la asignación, actualización o recordatorio de servicios de campo. El usuario puede desactivarlas desde la configuración de su dispositivo.

Servicios de terceros

La aplicación utiliza servicios de Google (Google Maps, Firebase Analytics y Firebase Cloud Messaging) para la operación de mapas, estabilidad y notificaciones. Estos proveedores pueden procesar datos técnicos conforme a sus propias políticas de privacidad. La aplicación no utiliza el identificador de publicidad (Advertising ID) ni muestra publicidad personalizada.

Periodo de retención

Los datos de ubicación, evidencias (fotos, video, audio) y demás registros operativos se conservan mientras dure la relación de servicio y por el plazo adicional que exijan las obligaciones legales, fiscales o contractuales aplicables. Transcurrido dicho plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

Medidas de seguridad

Sus datos personales se transmiten mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS) y se almacenan en servidores con controles de acceso restringido, con el fin de protegerlos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura y servicios en la nube (por ejemplo, Google Cloud/Firebase) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de México. En dichos casos, exigimos a nuestros proveedores que mantengan medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las establecidas en este aviso de privacidad.

Menores de edad

Nuestras aplicaciones están dirigidas a personal operativo y administrativo mayor de edad, no están dirigidas a menores de 13 años y no recabamos intencionalmente datos personales de menores.

Marco legal y transferencia de datos

Los registros recabados y el tratamiento de datos asociado a los mismos, se sujetarán a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a las disposiciones que de ella emanen, a la correlativa legislación vigente en el ámbito local y federal, a las normas y reglamentos institucionales aplicables.

Los datos personales con que cuenta la empresa GOT INFORMATION TECHNOLOGY SERVICES S.A. DE C.V y los que se recaban con motivo del presente formato, aquellos que deriven de la relación entre el titular y GOT INFORMATION TECHNOLOGY SERVICES S.A. DE C.V. y los que la misma obtenga de otras fuentes permitidas por la ley, serán transmitidos a las autoridades competentes locales y federales, exclusivamente para el ejercicio de sus atribuciones, así como a entidades y dependencias externas a la institución, públicas y privadas, que los requieran para ejercer sus funciones, en cuyo caso la información será disociada de su titular siempre que sea posible.

Responsable de datos personales

La autoridad encargada de los datos personales en GOT INFORMATION TECHNOLOGY SERVICES SA DE CV, es:

• Nombre: Sergio Alfonso Vallejo Couttolenc
• Cargo: Director
• Domicilio: Calle A Mz IV #53, Educación, Coyoacán, 04400, México, CDMX
• Correo de contacto: contacto@gotit.com.mx

Ejercicio de derechos ARCO

El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, divulgación, limitación de uso o revocación del consentimiento a los datos personales, deberá apegarse a lo señalado en el artículo 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, hacerse por escrito, dirigido a la autoridad encargada de los datos personales, entregado en las oficinas de GOT INFORMATION TECHNOLOGY SERVICES S.A. DE C.V., acompañada de una copia simple de identificación oficial con fotografía y en el caso de personas morales deberán anexar poder notarial para pleitos y cobranza y firma del titular de los datos.

GOT IT se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones en cualquier momento al presente aviso de privacidad, para incluir información producto de modificaciones a las leyes aplicables, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación de sus servicios, entre otros. Dichas modificaciones estarán disponibles para consulta en nuestro sitio web: gotit.mx.

Fecha última actualización: 4 de septiembre de 2026